践行承诺 收获温暖
山村便民服务“送到”百姓家
本报讯 (通讯员 郑秋云) “没想到这么热的天你们还赶来村里为我办事,真是太谢谢你们了!”近日,县公安局村头派出所为辖区的徐大姐解决了一件难事。
8月24日上午,村头派出所户籍室接到徐大姐的求助电话,称其原是1967年生人,但当时村里登记户口时把她年龄登记错误,写成了1970年出生。年轻的时候她常年在外打工,且错误的年龄并没有对她的生活产生影响,所以就一直拖着没去变更。但随着年龄的增长,本可以早点领取养老保险的她却还要多交3年保费,对于家庭本就拮据且身体不太好的徐大姐来说,这一进一出无疑是一笔不小的开支。于是,她抱着“碰碰运气”的想法拨通了村头派出所的电话。
郑淑文了解情况后,决定帮徐大姐完成心愿。她和其他工作人员一起,查找原始户籍档案,并联系村里调取了人口普查的底册,发现徐大姐所言并不假,多份原始材料均记录其实际为1967年出生。找完材料后,郑淑文和同事冒着酷暑赶往徐大姐所在村子进行走访调查,并对徐大姐同村人员做了笔录。
随后,他们带着徐大姐一起返回村头派出所户籍室,为徐大姐变更了出生日期,同时办理了新的户口本和身份证。拿到新的户口本的徐大姐对户籍室的工作人员连连道谢。
这是这个山村小所户籍室的常态之举。随着“警务融治”的建设,这个偏远山村户籍室进行多项举措“融入”山村百姓家中,让村民快速方便地办理业务。户籍民警主动开设“小郑警官微信号”,为在外打工就业的村民提供线上服务,通过“互联网代办+邮政免费快递”的方式,让外地的群众不用跑也能办理业务。同时,户籍民警也了解到,留守在村里的大多是老年人,且有较多村庄存在“地偏僻人难到”的情况,针对这种“出行不便”“不会使用智能机”的老年人,户籍室主动出击,和各村网格员保持密切联系,了解当地生活不便的村民需求,上门为村民办理业务,为老年人带来了便捷。
一件件小事践行着人民警察为人民的庄严承诺;一句句感谢,则是户籍窗口真情服务所收获的温暖。