本报讯 （记者 唐文楷） 近日，长虹乡虹桥村长川网格员简新华召集18户村民召开了一场矛盾调解会。这场由项目租用农田引发的矛盾，因为有了网格员的介入，从发现问题到处置问题用时仅两天，切实体现了“四个平台”处理事件的高效性与便民性。

　　“我们接到该爆料后，立即与简新华取得联系，在他召开调解会的过程中，我们也通过平台实时掌握矛盾处理的最新情况与动向。”长虹乡平台干部徐晨说，长虹乡依托“四个平台”，矛盾调解“小事不出村，大事不出乡”。

　　长虹乡党委副书记方新锋分管矛盾调解工作已有五年时间，他告诉记者，去年8月份，长虹乡“四个平台”有效运行后，负责调解的干部能够根据网格员爆料的信息在矛盾产生时就牢牢掌握主动权，第一时间进行分析研判，在调解阶段，通过基层治理综合信息平台督查反馈机制，及时掌握矛盾纠纷调解进度，极大提升了矛盾纠纷处置效率和化解速度。

　　“过去的矛盾调解工作战线往往拉得很长，既消耗了镇村干部的精力，群众的问题也迟迟得不到解决。”方新锋说，前不久，一个绵延数年的纠纷问题得到了解决。霞川村的两户村民因开路拓宽的界限问题争执不下，此前的数次协调也无果而终。2017年11月，霞川村网格员邹焰飞主动参与到纠纷调解中，与乡党委政府调解人员一起数次上门进行沟通与调解，终于啃下了这块“硬骨头”。

　　方新锋介绍，目前长虹乡“四个平台”建设与运行还存在着部分网格员手机“APP”使用不熟练，巡查力度不够等短板，接下来将针对网格员业务能力提升进一步加大培训力度，同时强化奖惩考核，将群众知晓率、满意率工作纳入网格员考核内容，切实增强网格员的责任意识、服务意识和群众意识。